- Bekijk auto's
-
Over private lease
- Over private lease
- Private leasecontract
- Financiële check
-
Over DirectLease
-
Voor klanten
- Aflevering auto
- Tijdens gebruik
- Auto inleveren
- Meest gestelde vragen
- Kia maand
- E-mail Bel Whatsapp
- Ga naar: Zakelijk leasen
Schade en pechhulp bij private lease
Of je nu met pech langs de weg staat of schade hebt aan je leaseauto, bij DirectLease sta je er niet alleen voor. Met onze private lease is hulp altijd dichtbij. Je belt ons en wij regelen het voor je, zonder gedoe. Pechhulp in Nederland en buitenland is gewoon inbegrepen, 24/7. Schade? Meld het eenvoudig online, dan zorgen wij voor de rest.
Schade melden
Schade komt altijd ongelegen. Maar gelukkig hoef je het niet zelf op te knappen. Je meldt de schade online. Daarna neemt ons schadeteam contact met je op. Zo werkt het:
- Kun je nog rijden? Meld je schade binnen 5 werkdagen.
- Upload je schadeformulier als er een tegenpartij is.
Let op: gebruiksschades hoef je niet te melden. Denk aan lichte steenslag of slijtage.
Pech onderweg
Of je nu in Nederland stilstaat of over de grens, onze pechhulp is 24/7 bereikbaar. Eén belletje en we schakelen meteen hulp in. Jij hoeft niets te regelen, dat doen wij. Hou je kenteken bij de hand en bel:
- In Nederland: 0541 571 750
- In het buitenland: +31 (0)541 571 750
We sturen de juiste hulpdienst jouw kant op. Of dat nou is om je auto te repareren of af te slepen, we regelen het.
Schade aan je leaseauto
Is jouw leaseauto beschadigd geraakt? Dan wil je natuurlijk weten waar je aan toe bent. Of de schade nu jouw schuld is of veroorzaakt is door iemand anders, bij DirectLease weet je altijd wat je moet doen. Schade door een ander? Dit moet je doen:
- Vul samen met de tegenpartij het Europees schadeformulier in.
- Maak duidelijke foto's van de schade.
- Meld de schade online.
Als we de schade kunnen verhalen op de andere partij, doen we dat natuurlijk. Dan kost het jou niets extra’s. Maar let op: is de dader onbekend (bijvoorbeeld bij vandalisme)? Doe dan altijd aangifte. Wordt de tegenpartij niet gevonden, dan betaal je helaas zelf het eigen risico.
Eigen risico
Bij schade wil je geen verrassingen. Daarom maken we het eigen risico helder.
- Schade aan een andere auto
Rij je per ongeluk tegen iemand aan zonder dat jouw eigen leaseauto schade heeft? Dan brengen we een WA eigen risico van maximaal € 150 in rekening. - Schade aan je eigen auto
Bij schade aan je eigen auto geldt het casco eigen risico van maximaal € 300 per schadegeval. Dit bedrag kun je niet afkopen. - Ruitschade?
Een sterretje in je ruit is voor jou meestal gratis. Moet de hele voorruit worden vervangen? Dan betaal je € 70 eigen risico.
Ruitschade
Zit er een barst of sterretje in de voorruit van je leaseauto? Neem dan contact op met Van Mossel Autoglas Service via 088-0870 150 voor een afspraak.
Wacht niet te lang met reparatie. Een klein sterretje kan zomaar doorscheuren tot een flinke barst. Dan moet de hele ruit vervangen worden. Laat kleine schade snel repareren. Dat bespaart je eigen risico én extra gedoe.
Bandschade
Heb je een lekke band door bijvoorbeeld een spijker? Dan valt dat niet onder normale slijtage, maar onder schade. In dat geval betaal je zelf de kosten voor reparatie of vervanging. Is de band nog te repareren? Dan worden de kosten direct aan jou doorbelast.
Is reparatie niet meer mogelijk en moet de band vervangen worden? Dan betaal je alleen het deel van de band dat nog bruikbaar was. We noemen dat het restprofiel. Hoeveel je betaalt, hangt dus af van hoeveel profiel de band nog had.
Total loss
Is je leaseauto zo beschadigd dat reparatie niet meer loont? Dan wordt de auto total loss verklaard. In dat geval stopt je leasecontract automatisch. Is er geen andere partij aansprakelijk? Dan brengen we eenmalig het casco eigen risico van € 300 in rekening.
Doordat je leasecontract bij total loss direct eindigt, heb je geen recht meer op gratis vervangend vervoer. Omdat we je natuurlijk niet zomaar laten staan, kun je tijdelijk een auto bij ons huren voor € 30 per dag. En we nemen meteen contact met je op voor een nieuwe leaseauto.
Vervangend vervoer
Kun je even geen gebruik maken van je leaseauto? Dan heb je bij DirectLease standaard recht op gratis vervangend vervoer vanaf 72 uur. Wil je liever al na 24 uur een vervangende auto? Dan kun je dat toevoegen aan je leasecontract voor € 5 per maand extra.
Direct een vervangende auto nodig?
Geen probleem. Maar dan betaal je zelf voor de eerste 24 of 72 uur, afhankelijk van je contract. De kosten verschillen per dealer. Vraag daarom altijd vooraf naar de prijs, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
Let op: zodra je eigen leaseauto weer klaarstaat, ben je verplicht deze zo snel mogelijk op te halen. Wacht je daar langer mee, dan zijn de extra kosten voor het vervangend vervoer voor eigen rekening.
Verklaring schadevrije jaren
Heb je tijdens je leaseperiode geen schade veroorzaakt? Dan bouw je bij ons schadevrije jaren op. Na afloop van je leasecontract kun je een leaseverklaring aanvragen. Daarin staat precies hoeveel schadevrije jaren je hebt opgebouwd bij DirectLease. Deze verklaring kun je doorsturen naar je verzekeraar. Die gebruikt de info om je bonus (en dus premie) te bepalen.
Leaseverklaring aanvragen?
Stuur gewoon een mailtje naar: schade@directlease.nl. Wij regelen de rest. Lekker makkelijk.
Heb je een vraag of wil je iets checken? Neem gerust contact op met onze schadeafdeling. Mail ons op schade@directlease.nl of bel: 0541 - 571 795